Bienvenue sur notre page dédiée à la Politique de remboursement et de retour.
Chez IPTVBUT, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service transparent, fiable et conforme à vos droits en tant que consommateur.
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant tout retour ou demande de remboursement.
Conditions générales
- Notre politique est valable 30 jours à compter de la date d’achat.
- Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.
- Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire.
Articles non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables (alimentaires, fleurs, journaux, magazines)
- Articles d’hygiène intime ou sanitaire
- Produits dangereux ou inflammables
- Cartes-cadeaux
- Logiciels et produits numériques téléchargeables
- Produits de santé et soins personnels spécifiques
Procédure de retour
- Contactez notre service client via la page de contact avant tout envoi.
- Attendez notre validation avant de retourner l’article.
- Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
- Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant total.
⚠️ N’envoyez pas directement le produit au fabricant.
Remboursements
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou organisme de paiement
- Patientez quelques jours ouvrables pour le traitement
- Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@iptvbut.pro
Échanges
- Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
- Pour un échange du même article, veuillez nous contacter via la page de contact.
Cadeaux
- Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement, vous recevrez un crédit d’achat correspondant à la valeur du retour.
- Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué uniquement à l’acheteur initial.
Expédition des retours
- Nous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi et/ou une assurance expédition pour tout retour de valeur.
- Sans preuve de suivi, nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre article retourné.
Protection des données
- Les données collectées dans le cadre d’un retour ou d’un remboursement peuvent être traitées par des services externes de vérification anti-fraude et anti-spam.
- Certaines informations peuvent transiter par des serveurs situés en dehors de l’Union européenne, mais nous garantissons le respect du RGPD et la protection de vos données personnelles.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez directement notre service client.